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    什么是400电话?
    答:400 电话是三大运营商提供的全国统一的以400开头的10位电话号码,拨打不用加区号,免长途费,由使用 400 的企业支付一个转接费,通过400管理平台来设置转接电话和转接方案,这样体现了 3 个好处: 
    1 )统一服务号码,提升企业形象 
    2 )异地客户不用支付长途话费,提高了客户沟通意愿和来话率
    3 )智能转接服务,不丢来电和来电管理,提升企业服务水平,提高客户满意度
    400电话怎么收费?
    1、拨打400电话不会产生长途费用,只收本地市话费
    2、400电话转接费一般为 0.20 元 / 分钟,根据选择的套餐,实际资费在 0.10-0.20 元 / 分钟之间
    3、400电话无月租无开户费 
    400电话怎么办理?
    1.先选择一个符合企业形象的400电话号码(加客服QQ,提供联通内部400选号平台)
    2.提供企业资料登记资料(营业执照+办理人证件+申请表) 3样东西即可
    3.选择套餐,付款,3小时内开通使用

    400电话常用套餐:
    1、预存 600元/年,免开户费,赠送200元/年的彩铃费,接听电话费用 0.18元/分钟
    2、预存1000元/年,免开户费,赠送200元/年的彩铃费,接听电话费用 0.16元/分钟
    3、预存1800元/年,免开户费,赠送200元/年的彩铃费,接听电话费用 0.14元/分钟

     

    400电话介绍:

          400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

           由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

    一、业务定义

           "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

           400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:

           1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;

           2、话费比800免费电话节约百分之50
           3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
           4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

    二、业务功能

    400业务开放以下功能:

    1) 电话自动分配
    按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心

    按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

    将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
    2) 遇忙/无应答自动呼转
    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
    3) 呼叫阻截
    被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自
    其他地区的呼叫。
    4) 话费分摊
    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
    5) 费用控制
    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
    6) 呼叫分析
    当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并
    对使用情况提供专家级分析。
    7)清单查询:
    当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
    9)随时变更接听号码
    当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
    10)IVR语音导航
    当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

     

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